Itu meletup Galaxy Nota 7 ditandatangani pada reputasi syarikat Korea Selatan Samsung, ia mungkin jelas kepada mana-mana orang awam. Syarikat itu juga menyedari perkara ini, dan atas sebab inilah ia kini telah menerbitkan dokumen dua muka surat yang akan dicetak oleh tiga daripada penerbit terbesar di Amerika Syarikat. Dalam satu mesej, Samsung memohon maaf atas letupannya Galaxy Nota 7 dan oleh itu mahu sekurang-kurangnya sebahagiannya menyimpan namanya dan memastikan pelanggan bahawa produk mereka sudah pun selamat.
Samsung membayar untuk keseluruhan halaman akhbar The Wall Street Journal, The New York Times dan The Washington Post, di mana dia akan menerbitkan kenyataan akhbarnya. Pada akhir siaran akhbar ditandatangani Gregory Lee, presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Samsung Electronics di Amerika Utara.
Samsung menerbitkan i dokumen dalam talian, di mana untuk perubahan ia ditandatangani oleh YH Eom, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Samsung Electronics di Eropah. Walau bagaimanapun, di Eropah, syarikat itu hanya memohon maaf kepada "sekumpulan kecil pelanggan yang terjejas" kerana masalah itu tidak begitu meluas di sana seperti di AS.
Perkara yang lucu ialah Samsung masih tidak tahu apa sebenarnya yang menyebabkan letupan spontan itu Galaxy Tetapi Nota 7 mengatakan ia akan terus menyiasat reka bentuk dan proses pembuatan peranti untuk mengetahui masalahnya.
Syarikat gergasi Korea Selatan itu turut berbangga bahawa 85% daripada semua pemilik memulangkan peranti mereka yang berpotensi berbahaya, yang mana syarikat difahamkan telah membayar balik wang mereka dan malah memberi mereka diskaun tambahan jika mereka kekal setia kepada jenama itu, iaitu jika mereka membeli telefon lain daripada Samsung. Penganalisis berkata Note 7 yang meletup akan menelan belanja Samsung sebanyak $5,4 bilion pada suku pertama 2017.
Dalam siaran akhbar, Samsung turut memohon maaf atas mesin basuh yang meletup, yang boleh anda baca terus di sini di sini. Menurut Bloomberg, Samsung terpaksa menarik balik 2,8 juta mesin basuh di AS sahaja pada minggu lepas. Menurut maklumat, 9 orang telah pun cedera akibat mesin basuh yang meletup dari Samsung dan syarikat itu telah menerima lebih 700 laporan.
