2016 bukanlah sesuatu yang syarikat Korea akan ambil mudah. Pada pertengahan tahun, masalah muncul dengan penumpuk premium Galaxy Nota 7, yang menelan belanja syarikat beberapa bilion dolar. Tetapi nampaknya masalah itu telah diselesaikan dan Samsung mula menumpukan sepenuhnya kepada perdana baharunya untuk 2017, iaitu Galaxy S8. Tetapi nampaknya kami tersilap. Beberapa hari lalu, Samsung menarik balik 2,8 juta unit mesin basuhnya. 730 pemilik model ini mengalami letupan yang membawa kepada sembilan kecederaan. Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna melaporkan pada Good Morning America.
“Kami bercakap tentang….bahaya yang besar dan serius, terutamanya di bahagian atas mesin basuh di mana terdapat sedikit hembusan udara. Kata Elliot Kaye, Pengerusi CPSC."
Menurutnya, terdapat struktur pecah di bahagian atas unit yang rosak itu, yang tidak dipasang dengan sempurna semasa pemeriksaan keselamatan. Ini menyebabkan bahagian atas mesin basuh tercabut menyebabkan sembilan orang cedera. Malangnya bagi Samsung, penarikan balik itu meliputi 34 model yang dijual antara Mac 2011 dan November 2016. Melissa Thaxton, yang memiliki salah satu mesin basuh ini, bernasib baik kerana mengelak kecederaan serius apabila mesin basuh itu meletup di hadapannya.
"Tanpa sebarang amaran, mesin basuh itu meletup entah dari mana....Ia adalah bunyi paling kuat pernah saya dengar...seperti bom meletup berhampiran kepala saya."
Kenyataan rasmi Samsung berbunyi,
“Samsung sedang berusaha dengan pantas dan cekap untuk mencari punca letupan yang menyebabkan sembilan mangsa cedera parah. Keutamaan kami adalah untuk menghapuskan semua bahaya sebanyak mungkin, supaya letupan dan kecederaan lain tidak berlaku. Kami memohon maaf atas kesulitan kepada semua pelanggan kami..”
Pada masa ini, Samsung menawarkan pembaikan mesin basuh rumah secara percuma. Antara lain, ini termasuk mengukuhkan tudung yang rosak, bersama-sama dengan melanjutkan waranti selama satu tahun. Sesetengah pelanggan mendapat diskaun istimewa untuk pembelian barangan tambahan, dan tidak kira sama ada produk Samsung atau syarikat pesaing. Dan akhirnya kami sampai ke bahagian yang paling penting. Pemilik yang terjejas berhak mendapat bayaran balik.
Tambahan:
Beberapa bulan yang lalu, CPSC memberi amaran kepada pelanggan Samsung bahawa unit kerja mereka boleh mengancam nyawa.
Sumber: Neowin
