Pengguna telefon Samsung sering merungut tentang sokongan perisian yang lebih teruk, dan lebih benar bahawa syarikat Korea Selatan itu mengambil masa yang lebih lama untuk mengeluarkan beberapa kemas kini daripada pesaingnya, antaranya kita boleh temui, contohnya, HTC atau Huawei. Syarikat itu kemudian berkelakuan sangat teruk Galaxy Nota 4, yang syarikat itu nampaknya telah lupa sepenuhnya, kerana beberapa kemas kini tidak dikeluarkan untuknya, walaupun pengguna telah menunggunya selama beberapa bulan. Tingkah laku seperti ini dan masa menunggu yang lama untuk kemas kini, yang dalam beberapa kes berlangsung walaupun setengah tahun, kini telah menyebabkan pelanggan di Belanda kehabisan kesabaran.
Pelanggan yang tidak berpuas hati yang tinggal di Belanda memfailkan saman terhadap Samsung, menuduhnya cuai. Mereka mendakwa bahawa syarikat itu tidak menyediakan kemas kini untuk kebanyakan peranti dalam tahun kalendar tertentu, dan juga tidak memberitahu pengguna tentang bila dan jika mereka harus mengharapkan kemas kini sama sekali. Hakikat bahawa pengguna tidak dimaklumkan dengan secukupnya, menurut persatuan pengguna tempatan, memburukkan reputasi syarikat, yang hari ini sedang mencari jalan untuk mengekalkan kedudukannya sebagai peneraju pasaran. Pelanggan yang terjejas juga menuntut Samsung mula memaklumkan kepada pengguna tentang tempoh sokongan perisian yang mereka perlu menunggu untuk produk individu dan juga supaya syarikat memaklumkan tentang kelemahan keselamatan yang serius dalam sistem Android.
Kajian menunjukkan bahawa sehingga 82% peranti Samsung tidak menerima kemas kini sepanjang tahun lalu dan hanya 18% menerima versi sistem yang lebih baharu. Sebaliknya, perlu diingatkan bahawa sebahagian besar daripada 82% adalah telefon kelas rendah yang tidak mempunyai perkakasan yang cukup baik untuk menerima versi sistem pengendalian terkini. Android. Walau bagaimanapun, Samsung mahu membawa beberapa ciri baharu di sini, seperti penderia cap jari, sokongan Samsung Pay atau kamera yang lebih baik.
*Sumber: Tweakers.net
