ACSI, iaitu tinjauan kepuasan pelanggan di Amerika Syarikat, turut menyediakan penilaian tentang tahap kepuasan pelanggan mereka terhadap jenama individu pada akhir tahun 2014. Kategori istimewa kemudiannya terdiri daripada telefon pintar, di mana kepuasan dipantau lebih daripada sebelumnya. Di sini, dunia terutamanya melihat sepasang jenama terkemuka, Samsung dan Apple, yang telah menjadi saingan besar selama beberapa tahun sekarang, dan sehingga kini nampaknya Samsung akan ketinggalan di belakang Apple untuk masa yang lama.
Tetapi itu berubah tahun ini, dan hasil tinjauan ACSI mendedahkan bahawa pelanggan lebih berpuas hati dengan telefon pintar Samsung berbanding dengan telefon. iPhone, yang sehingga kini dianggap sebagai standard emas telefon pintar. Perbezaan di sini adalah mengejutkan, manakala di Samsung terdapat peningkatan tahun ke tahun dalam kepuasan sebanyak tepat 11%, di Apple pelanggan melaporkan penurunan dalam kepuasan sebanyak 4,8%. Penurunan juga dicatatkan tahun lepas, sebanyak 2,5%, manakala di Samsung terdapat peningkatan sebanyak 6,6%. Tetapi apakah di sebalik penurunan kepuasan terhadap iPhone? Mungkin jumlah urusan yang mengelilingi mereka harus dipersalahkan iPhone dalam beberapa tahun kebelakangan ini dan tahun ini sahaja sudah banyak - masalah lentur, ingatan, kamera yang menonjol juga mendapat banyak kritikan dan sebaliknya tiada masalah dengan klik yang boleh didengar apabila menggunakan beberapa keping. iPhone 6s.
// 
//
