Samsung adalah salah satu pengeluar peti sejuk terbesar di AS, tetapi dalam beberapa tahun kebelakangan ini mereka "didakwa" mempunyai bilangan aduan terbesar daripada pelanggan di sana. Oleh sebab itu, agensi kerajaan Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna (CPSC) kini telah "menyalakan" gergasi Korea itu. Dia memaklumkan mengenainya web Akhbar USA Today.
Menurut USA Today, tiga daripada empat aduan keselamatan peti sejuk yang difailkan sejak 2020 datang daripada pelanggan Samsung. Dan sehingga Julai tahun ini, pengguna memfailkan 471 aduan mengenai keselamatan peti sejuk. Ini adalah angka tertinggi sejak 2021.
Walaupun CPSC tidak mengeluarkan panggilan balik peti sejuk yang didakwa rosak atau amaran, ia dijangka mengesahkan siasatan ke atas Samsung minggu lepas. Menurut aduan pengguna, masalah paling biasa dengan peti sejuk syarikat ialah pembuat ais yang tidak berfungsi, kebocoran air, bahaya kebakaran, pembekuan semula dan kerosakan makanan akibat peti sejuk yang didakwa berjalan melebihi suhu selamat.
“Berjuta-juta pengguna di seluruh A.S. menikmati dan bergantung pada peti sejuk Samsung setiap hari. Kami berdiri di belakang kualiti, inovasi dan prestasi peralatan kami, serta sokongan pelanggan kami yang terkenal di industri. Memandangkan permintaan kami untuk data khusus daripada pelanggan yang terjejas di sini telah ditolak, kami tidak dapat mengulas lanjut tentang sebarang pengalaman khusus yang dilaporkan oleh pelanggan," jurucakap Samsung memberitahu laman web akhbar itu.
Anda mungkin berminat
Sementara itu, pelanggan yang tidak berpuas hati dengan dakwaan kekurangan sokongan daripada gergasi Korea itu telah mencipta kumpulan Facebook. Ia kini mempunyai lebih daripada 100 ahli, jadi popularitinya jauh melebihi jumlah aduan yang direkodkan oleh CPSC.
Sebagai contoh, anda boleh membeli peti sejuk Samsung di sini
