Pada masa ini kita dilanda beberapa masalah yang berbeza. Kita berada dalam tempoh pandemik global penyakit COVID-19, kita dilanda perubahan iklim dan kita menghadapi pelbagai isu sosial. Salah satu aplikasi komunikasi yang paling banyak digunakan di dunia, Rakuten Viber, kini meraikan ulang tahunnya yang ke-10. Walau bagaimanapun, dia mendedikasikan hari istimewa ini kepada yang paling penting, iaitu penggunanya sendiri.
Kempen "Viber Heroes" tertumpu pada kisah orang yang telah menggunakan aplikasi untuk membantu orang lain atau menyebarkan kesedaran tentang isu penting. Contohnya, boleh jadi mengenai pandemik coronavirus COVID-19 atau topik yang berkaitan dengan hal ehwal sosial atau perlindungan alam sekitar.
Salah satu kisah yang paling indah ialah kisah para doktor dan jururawat dari jabatan neonatologi di Burgas, Bulgaria. Pada masa penguncian pertama pada musim bunga tahun ini, bayi baru lahir yang terpaksa tinggal di unit rawatan rapi telah dipisahkan daripada ibu mereka. Tempoh penting pada permulaan kehidupan kanak-kanak ini, apabila ikatan penting dengan ibu bapa mereka terbentuk, dengan itu terganggu. Tetapi doktor dan jururawat memutuskan untuk membantu, menggunakan apl Viber dan panggilan video dalam apl untuk meyakinkan ibu bapa bahawa anak mereka tidak apa-apa.
Di Republik Czech, Kementerian Kesihatan melancarkan komuniti untuk memaklumkan orang ramai dalam gelombang pertama coronavirus, yang dipanggil Bersama menentang coronavirus. Di sini orang ramai belajar secara tetap dan rasmi informace mengenai pandemik dan sekatan atau kemungkinan kelonggaran mereka. Masyarakat masih menjadi salah satu saluran komunikasi utama Kementerian dan kini mempunyai hampir 60 anggota.
“Kami percaya bahawa kejayaan apl kami dalam tempoh sepuluh tahun yang lalu sebahagian besarnya disebabkan oleh pengguna kami di seluruh dunia – orang sebenar yang menggunakan apl itu untuk berkomunikasi dengan orang lain. Terdapat kisah sebenar di sebalik setiap perbualan di Viber. Kami sangat menghargai pengguna kami dan gembira menjadi sebahagian daripada kehidupan seharian mereka. Mampu membantu orang berkongsi kegembiraan, kegembiraan dan kadangkala kesedihan, iaitu perasaan sebenar, adalah sesuatu yang menjadikan kerja kita bermakna. Dan kami mahu meneruskan jalan ini," kata Anna Znamenskaya, Ketua Pegawai Pertumbuhan di Rakuten Viber.
Sepanjang musim bunga ini, ramai wira muncul di Viber—pelajar, guru, ibu bapa, mewujudkan komuniti dan kumpulan untuk membantu mereka memudahkan komunikasi pendidikan jarak jauh. Platform guru, yang merupakan persatuan profesional guru yang telah berkumpul untuk memperbaiki keadaan kerja guru dan kualiti pengajaran, telah melancarkan komunitinya sendiri di Viber, yang bertujuan untuk berkongsi penting informace berkaitan pendidikan.
Viber juga merupakan saluran komunikasi untuk banyak organisasi bukan untung di seluruh dunia. Dalam aplikasi, anda boleh mempelajari banyak maklumat tentang topik seperti perlindungan alam sekitar atau kawasan lain, menjadi ahli komuniti mereka dan membantu menjadikan dunia tempat yang lebih baik untuk kita tinggal. Sebagai contoh, sertai WWF - komuniti Dana Hidupan Liar Dunia yang menumpukan pada menyelamatkan spesies haiwan terancam atau komuniti yang bertujuan untuk mengurangkan bilangan orang di dunia yang hidup dalam kelaparan dipanggil Lawan Kelaparan Dunia Bersama. Di Republik Czech, terdapat komuniti untuk semua mereka yang berminat dengan hak haiwan yang dipanggil Home4Pets.
