Samsung telah lama menjadi antara peneraju dalam bidang inovasi teknologi, dan sebagai tambahan kepada produk, ia juga terus meningkatkan kualiti dan keselesaan penjagaan pelanggan. Itulah sebabnya syarikat itu melancarkan perkhidmatan pelanggan yang unik Samsung Live Assistant, yang menggabungkan persekitaran dalam talian moden dan pendekatan peribadi yang mensimulasikan pertemuan bersemuka.
"Matlamat kami adalah untuk menyediakan pelanggan perkhidmatan premium, nasihat dan pengalaman unik dengan penasihat profesional dalam rangka sembang video interaktif bukan tradisional. Pada masa ini, tiada siapa yang menawarkan perkhidmatan serupa di Republik Czech dan Slovak dalam bidang elektronik pengguna. Pada masa yang sama, kami juga yang pertama di Eropah melancarkan operasi perintis perkhidmatan yang serupa," jelas Jan Procházka, ketua penjagaan pelanggan di Samsung.
Perbezaan utama daripada perkhidmatan pelanggan klasik ialah pengalaman visual dan interaktif. Live Assistant menggabungkan kelebihan dunia dalam talian dan pertemuan bersemuka. Perkhidmatan ini tersedia daripada semua peranti yang disambungkan ke Internet. "Pelanggan hanya memerlukan komputer atau tablet/telefon biasa - peranti dengan sambungan Internet yang mampu membuat panggilan video biasa, iaitu dengan mikrofon dan sebaik-baiknya juga kamera. Interaksi dengan objek (produk, borang, elemen kawalan) di pihak pelanggan sekali lagi dijalankan dalam bentuk tradisional yang tipikal peranti yang digunakan - tetikus, skrin sentuh, papan kekunci. tambah Jan Procházka.
Melalui Samsung Live Assistant, pelanggan boleh mendapatkan nasihat tentang menyediakan dan memasang peranti mereka, memilih dan membeli aksesori berjenama yang sesuai atau mengatur sebarang perkhidmatan. Penasihat bersedia untuk menasihati pelanggan tentang pemilihan produk dan, jika berminat, untuk membelinya secara terus. Keseluruhan portfolio produk tersedia pada tahap yang sama dan dalam keadaan yang sama seperti yang rasmi e-kedai Samsung.
Juga unik ialah pilihan untuk memilih penasihat mengikut kesukaan dan keutamaan peribadi anda walaupun sebelum permulaan panggilan. Jika penasihat tidak tersedia, anda boleh menempah janji temu dalam talian pada masa yang paling sesuai dengan pelanggan. Perkhidmatan ini adalah percuma, dengan waktu operasi Isnin hingga Jumaat dari 8.00:18.00 pagi hingga XNUMX:XNUMX petang. Maklumat lanjut di samsung.live-assistant.cz.
